Terms & Conditions
ACSM Tours provides all tours subject to these Terms and Conditions. They are not applied for bespoke trips. The booking of a tour constitutes a contract with ACSM Tours SAS, Normandy, France.
WHAT IS INCLUDED AND NOT INCLUDED IN THE PRICE OF YOUR TOUR?
Prices are in euros with VAT included. They are per vehicle not per person.
Prices do not include: entrance fees for museum, personal insurance for activites, lunch of the participants unless specified.
Some extras : we can lend you free of charge a car seat for baby/child until 10 years and a wheelchair.
BOOKING
The person making a reservation must be eighteen (18) years old at the time of booking.
Reservations can be made directly on our website. Please indicate the number of people as well as the pick-up and drop-off locations in the special comments section.
For special requests, we will send you a reservation form and payment details.
NOTIFICATION IN WRITING FOR CANCELLATION OR CHANGES
All cancellations, changes and arrangements must be notified in writing to:
contact@acsm-tours.com . In exchange, you will receive a confirmation by us to your email.
INSURANCE
We strongly advise you to subscribe a travel insurance covering all your activities. We only cover you during your transport.
CANCELLATION & REFUND
Cancellation must be received in writing by us more 72 hours prior to departure for a full refund of the tour price less the bank fees occured for the transaction.
If cancellation is received by us less than 72 hours prior to the departure, the price of the tour will not be refunded.
If we cancel the tour under normal circumstances without encountering unexpected and unavoidable events beyond our control, you will get a full refund. We will refund you the bank fees for the booking.
In case of cancellation due to unexpected and unavoidable events beyond OUR control (force majeure), such as adverse weather, natural disasters, epidemic or pandemic, strikes, bankruptcy, quarantine, acts of war, terrorism or civil disturbances, governmental edicts or regulations and any other similar event, we will be liable to pay you back or we will grant you a voucher which can be redeemed for a future comparable tour within two (2) calendar years.
In case of cancellation due to unexpected and unavoidable events beyond YOUR control (force majeure), such as adverse weather, natural disasters, epidemic or pandemic, strikes, bankruptcy, quarantine, acts of war, terrorism or civil disturbances, governmental edicts or regulations and any other similar event, we will be liable to pay you back less bank fees occured or we will grant you a voucher which can be redeemed for a future comparable tour within two (2) calendar years.
In case of covid illness declared less than 72 hours, there is no refund. We advise you to suscribe a cancellation insurance with covid extension.
BACK TO SHIP GUARANTEE
We don't offer any back to ship guarantee in any circonstances.
PICK-UP/DROP-OFF AIRPORTS
We highly recommend you to take the risk of delayed flights and the pick-up of the luggages for the waiting time. The first 30 minutes will be free of charge but there will be a supplement beyond that limit.
If you want a pick-up/drop-off inside the airports for a personalized welcome, there will be an extra. We are not responsible for missed transfers out of our control (strikes, trafic …) or if a passenger misses the scheduled transfer.
COST OF THE MUSEUMS
For some museums, it is necessary to reserve a time slot in advance. That's also the advantage of taking a guide because you skip the line. Museum prices vary a lot. The average price of a ticket is 12€. In some monuments, it is also necessary to pay a speaking fee to allow your guide to do his or guiding out loud.
Updated December 2023
WHAT IS INCLUDED AND NOT INCLUDED IN THE PRICE OF YOUR TOUR?
Prices are in euros with VAT included. They are per vehicle not per person.
Prices do not include: entrance fees for museum, personal insurance for activites, lunch of the participants unless specified.
Some extras : we can lend you free of charge a car seat for baby/child until 10 years and a wheelchair.
BOOKING
The person making a reservation must be eighteen (18) years old at the time of booking.
Reservations can be made directly on our website. Please indicate the number of people as well as the pick-up and drop-off locations in the special comments section.
For special requests, we will send you a reservation form and payment details.
NOTIFICATION IN WRITING FOR CANCELLATION OR CHANGES
All cancellations, changes and arrangements must be notified in writing to:
contact@acsm-tours.com . In exchange, you will receive a confirmation by us to your email.
INSURANCE
We strongly advise you to subscribe a travel insurance covering all your activities. We only cover you during your transport.
CANCELLATION & REFUND
Cancellation must be received in writing by us more 72 hours prior to departure for a full refund of the tour price less the bank fees occured for the transaction.
If cancellation is received by us less than 72 hours prior to the departure, the price of the tour will not be refunded.
If we cancel the tour under normal circumstances without encountering unexpected and unavoidable events beyond our control, you will get a full refund. We will refund you the bank fees for the booking.
In case of cancellation due to unexpected and unavoidable events beyond OUR control (force majeure), such as adverse weather, natural disasters, epidemic or pandemic, strikes, bankruptcy, quarantine, acts of war, terrorism or civil disturbances, governmental edicts or regulations and any other similar event, we will be liable to pay you back or we will grant you a voucher which can be redeemed for a future comparable tour within two (2) calendar years.
In case of cancellation due to unexpected and unavoidable events beyond YOUR control (force majeure), such as adverse weather, natural disasters, epidemic or pandemic, strikes, bankruptcy, quarantine, acts of war, terrorism or civil disturbances, governmental edicts or regulations and any other similar event, we will be liable to pay you back less bank fees occured or we will grant you a voucher which can be redeemed for a future comparable tour within two (2) calendar years.
In case of covid illness declared less than 72 hours, there is no refund. We advise you to suscribe a cancellation insurance with covid extension.
BACK TO SHIP GUARANTEE
We don't offer any back to ship guarantee in any circonstances.
PICK-UP/DROP-OFF AIRPORTS
We highly recommend you to take the risk of delayed flights and the pick-up of the luggages for the waiting time. The first 30 minutes will be free of charge but there will be a supplement beyond that limit.
If you want a pick-up/drop-off inside the airports for a personalized welcome, there will be an extra. We are not responsible for missed transfers out of our control (strikes, trafic …) or if a passenger misses the scheduled transfer.
COST OF THE MUSEUMS
For some museums, it is necessary to reserve a time slot in advance. That's also the advantage of taking a guide because you skip the line. Museum prices vary a lot. The average price of a ticket is 12€. In some monuments, it is also necessary to pay a speaking fee to allow your guide to do his or guiding out loud.
Updated December 2023
Conditions générales de ventes
ACSM Tours fournit tous les voyages sous réserve des présentes conditions générales. Elles ne sont pas appliquées pour les voyages sur mesure. La réservation d'un circuit constitue un contrat avec ACSM Tours SAS, Normandie, France.
QU'EST-CE QUI EST INCLUS ET NON INCLUS DANS LE PRIX DE VOTRE CIRCUIT ?
Les prix sont en euros, TVA comprise. Ils s'entendent par véhicule et non par personne.
Les prix ne comprennent pas : les entrées des musées, l'assurance personnelle pour les activités, le déjeuner des participants sauf si spécifié.
Quelques extras : nous pouvons vous prêter gratuitement un siège auto pour bébé/enfant jusqu'à 10 ans et un fauteuil roulant.
RESERVATION
La personne effectuant la réservation doit être âgée de dix-huit (18) ans au moment de la réservation.
Les réservations peuvent être faites directement sur notre site internet. Veuillez indiquer le nombre de personnes ainsi que les lieux de prise en charge et de dépose dans la section des commentaires spéciaux.
Pour les demandes spéciales, nous vous enverrons un formulaire de réservation et les détails du paiement.
NOTIFICATION ÉCRITE EN CAS D'ANNULATION OU DE MODIFICATION
Toutes les annulations, modifications et arrangements doivent être notifiés par écrit à :
contact@acsm-tours.com . En échange, vous recevrez une confirmation de notre part à votre adresse électronique.
ASSURANCE
Nous vous conseillons vivement de souscrire une assurance voyage couvrant toutes vos activités. Nous ne vous couvrons que pendant votre transport.
ANNULATION ET REMBOURSEMENT
L'annulation doit nous parvenir par écrit plus de 72 heures avant le départ pour un remboursement intégral du prix du voyage moins les frais bancaires occasionnés par la transaction.
Si l'annulation nous parvient moins de 72 heures avant le départ, le prix de l'excursion ne sera pas remboursé.
Si nous annulons le voyage dans des circonstances normales, sans rencontrer d'événements inattendus et inévitables indépendants de notre volonté, vous serez intégralement remboursé. Nous vous rembourserons les frais bancaires de la réservation.
En cas d'annulation due à des événements inattendus et inévitables échappant à NOTRE contrôle (force majeure), tels que des conditions météorologiques défavorables, des catastrophes naturelles, des épidémies ou pandémies, des grèves, des faillites, des mises en quarantaine, des actes de guerre, des actes de terrorisme ou des troubles civils, des décrets ou règlements gouvernementaux et tout autre événement similaire, nous serons tenus de vous rembourser ou nous vous accorderons un bon qui pourra être échangé contre un futur voyage comparable dans les deux (2) années civiles.
En cas d'annulation due à des événements inattendus et inévitables indépendants de VOTRE volonté (force majeure), tels que les intempéries, les catastrophes naturelles, les épidémies ou pandémies, les grèves, les faillites, les mises en quarantaine, les actes de guerre, le terrorisme ou les troubles civils, les décrets ou règlements gouvernementaux et tout autre événement similaire, nous serons tenus de vous rembourser moins les frais bancaires encourus ou nous vous accorderons un bon échangeable contre un futur voyage comparable dans les deux (2) années civiles.
En cas de maladie covid déclarée moins de 72 heures, il n'y a pas de remboursement. Nous vous conseillons de souscrire une assurance annulation avec extension covid.
GARANTIE RETOUR AU NAVIRE
Nous n'offrons aucune garantie de retour à bord en toutes circonstances.
AÉROPORTS DE PRISE EN CHARGE/DÉPOSE
Nous vous recommandons vivement de prendre le risque d'un retard des vols et de la prise en charge des bagages pour le temps d'attente. Les 30 premières minutes sont gratuites mais au-delà de cette limite, il y aura un supplément.
Si vous souhaitez une prise en charge à l'intérieur des aéroports pour un accueil personnalisé, il y aura un supplément. Nous ne sommes pas responsables des transferts manqués hors de notre contrôle (grèves, trafic...) ou si un passager manque le transfert prévu.
COÛT DES MUSÉES
Pour certains musées, il est nécessaire de réserver un créneau horaire à l'avance. C'est aussi l'avantage de prendre un guide car vous évitez la queue. Les prix des musées varient beaucoup. Le prix moyen d'un billet est de 12€. Dans certains monuments, il est également nécessaire de payer un droit de parole pour permettre à votre guide de faire sa ou son guidage à voix haute.
Mise à jour décembre 2023
QU'EST-CE QUI EST INCLUS ET NON INCLUS DANS LE PRIX DE VOTRE CIRCUIT ?
Les prix sont en euros, TVA comprise. Ils s'entendent par véhicule et non par personne.
Les prix ne comprennent pas : les entrées des musées, l'assurance personnelle pour les activités, le déjeuner des participants sauf si spécifié.
Quelques extras : nous pouvons vous prêter gratuitement un siège auto pour bébé/enfant jusqu'à 10 ans et un fauteuil roulant.
RESERVATION
La personne effectuant la réservation doit être âgée de dix-huit (18) ans au moment de la réservation.
Les réservations peuvent être faites directement sur notre site internet. Veuillez indiquer le nombre de personnes ainsi que les lieux de prise en charge et de dépose dans la section des commentaires spéciaux.
Pour les demandes spéciales, nous vous enverrons un formulaire de réservation et les détails du paiement.
NOTIFICATION ÉCRITE EN CAS D'ANNULATION OU DE MODIFICATION
Toutes les annulations, modifications et arrangements doivent être notifiés par écrit à :
contact@acsm-tours.com . En échange, vous recevrez une confirmation de notre part à votre adresse électronique.
ASSURANCE
Nous vous conseillons vivement de souscrire une assurance voyage couvrant toutes vos activités. Nous ne vous couvrons que pendant votre transport.
ANNULATION ET REMBOURSEMENT
L'annulation doit nous parvenir par écrit plus de 72 heures avant le départ pour un remboursement intégral du prix du voyage moins les frais bancaires occasionnés par la transaction.
Si l'annulation nous parvient moins de 72 heures avant le départ, le prix de l'excursion ne sera pas remboursé.
Si nous annulons le voyage dans des circonstances normales, sans rencontrer d'événements inattendus et inévitables indépendants de notre volonté, vous serez intégralement remboursé. Nous vous rembourserons les frais bancaires de la réservation.
En cas d'annulation due à des événements inattendus et inévitables échappant à NOTRE contrôle (force majeure), tels que des conditions météorologiques défavorables, des catastrophes naturelles, des épidémies ou pandémies, des grèves, des faillites, des mises en quarantaine, des actes de guerre, des actes de terrorisme ou des troubles civils, des décrets ou règlements gouvernementaux et tout autre événement similaire, nous serons tenus de vous rembourser ou nous vous accorderons un bon qui pourra être échangé contre un futur voyage comparable dans les deux (2) années civiles.
En cas d'annulation due à des événements inattendus et inévitables indépendants de VOTRE volonté (force majeure), tels que les intempéries, les catastrophes naturelles, les épidémies ou pandémies, les grèves, les faillites, les mises en quarantaine, les actes de guerre, le terrorisme ou les troubles civils, les décrets ou règlements gouvernementaux et tout autre événement similaire, nous serons tenus de vous rembourser moins les frais bancaires encourus ou nous vous accorderons un bon échangeable contre un futur voyage comparable dans les deux (2) années civiles.
En cas de maladie covid déclarée moins de 72 heures, il n'y a pas de remboursement. Nous vous conseillons de souscrire une assurance annulation avec extension covid.
GARANTIE RETOUR AU NAVIRE
Nous n'offrons aucune garantie de retour à bord en toutes circonstances.
AÉROPORTS DE PRISE EN CHARGE/DÉPOSE
Nous vous recommandons vivement de prendre le risque d'un retard des vols et de la prise en charge des bagages pour le temps d'attente. Les 30 premières minutes sont gratuites mais au-delà de cette limite, il y aura un supplément.
Si vous souhaitez une prise en charge à l'intérieur des aéroports pour un accueil personnalisé, il y aura un supplément. Nous ne sommes pas responsables des transferts manqués hors de notre contrôle (grèves, trafic...) ou si un passager manque le transfert prévu.
COÛT DES MUSÉES
Pour certains musées, il est nécessaire de réserver un créneau horaire à l'avance. C'est aussi l'avantage de prendre un guide car vous évitez la queue. Les prix des musées varient beaucoup. Le prix moyen d'un billet est de 12€. Dans certains monuments, il est également nécessaire de payer un droit de parole pour permettre à votre guide de faire sa ou son guidage à voix haute.
Mise à jour décembre 2023