FAQ
ACSM-TOURS is based between Caen and Bayeux cities just at the limit between the landing sectors of Juno and Sword.
For less traffic jam and to take full advantage of the excursion, we advise you to arrive by train from Paris to Bayeux or to stay in that city which is closer to the Landing Beaches than Caen.
For less traffic jam and to take full advantage of the excursion, we advise you to arrive by train from Paris to Bayeux or to stay in that city which is closer to the Landing Beaches than Caen.
Our guides are all local. Most of them have a degree in general history or art history and are licensed. They are authorized to lead a visit inside public monuments such as churches, cathedrals, abbeys, state museums such as the Abbey of St Michel, the Louvre museum ...). This certification is also a guarantee of professional seriousness since this card is delivered by the French public authorities after obtaining a diploma of guide-lecturer.
Concerning our drivers and driver-guides, they have also obtained their certification to drive sedans and minibuses up to 9 seats and have received first aid training.
Our staff is regularly trained in low season for new excursions, guided tours or new transport and safety rules.
Concerning our drivers and driver-guides, they have also obtained their certification to drive sedans and minibuses up to 9 seats and have received first aid training.
Our staff is regularly trained in low season for new excursions, guided tours or new transport and safety rules.
We only provide private tours for solo travellers, couple, families, kids or small business partners.
A private excursion is reserved just for you. We suggest a program but you are free to make changes according to your wishes. Departure and return times as well as pick-up and drop-off locations are flexible.You pay a flat rate per vehicle, whereas the rate for a group excursion is individual.
Private tours are recommended to get off the beaten track, looking for something special, in places that are not easily accessible for large vehicles like coaches, for people with reduced mobility or those who want to take their time, for families with children or people accompanied by their pets.
We offer excursions with our own vehicles or step-on guides. For that second option, they will assist you for direction of the differents sites to cover but they are not allowed to drive your vehicle.
We cover mainly Normandy and some places in Brittany like Saint-Malo or Cancale.
A private excursion is reserved just for you. We suggest a program but you are free to make changes according to your wishes. Departure and return times as well as pick-up and drop-off locations are flexible.You pay a flat rate per vehicle, whereas the rate for a group excursion is individual.
Private tours are recommended to get off the beaten track, looking for something special, in places that are not easily accessible for large vehicles like coaches, for people with reduced mobility or those who want to take their time, for families with children or people accompanied by their pets.
We offer excursions with our own vehicles or step-on guides. For that second option, they will assist you for direction of the differents sites to cover but they are not allowed to drive your vehicle.
We cover mainly Normandy and some places in Brittany like Saint-Malo or Cancale.
Coming from Paris by train or by car, it takes 2h30/3h00. You can also arrive by plane to Deauville or Caen airports from many French and European cities. You also can come from United Kingdom or Ireland by ferry to Ouistreham or Cherbourg. From Rennes or Saint-Malo in Britanny, you can catch a train to go directly to Charles de Gaule airport This is the ideal solution for an end or beginning of your stay and visit the Mont-Saint-Michel on the way.
The weather in Normandy is temperate. There is little snow on the Landing Beaches but a little more towards Rouen in Upper Normandy and inland. Temperatures are neither too low nor too high. They range from 4-10 degrees (40-50 Fahreneits) in winter to an average of 19-25 degrees (66-77 Fahreneits) in summer.
In Normandy, it does not rain more than in the south but it rains every day. The showers are often short. The rainiest months are November and January. The weather frequently changes from sunny to cloudy. This is why impressionist painters loved Normandy because they liked to capture the changing light. On the coastline, there can be a lot of wind.
In spring and summer, the sun rises very early around 5:30 am and sets around 10:30/11:00 pm. In winter, it rises around 8:00 am and sets at 4:30/5:00 pm.
In Normandy, it does not rain more than in the south but it rains every day. The showers are often short. The rainiest months are November and January. The weather frequently changes from sunny to cloudy. This is why impressionist painters loved Normandy because they liked to capture the changing light. On the coastline, there can be a lot of wind.
In spring and summer, the sun rises very early around 5:30 am and sets around 10:30/11:00 pm. In winter, it rises around 8:00 am and sets at 4:30/5:00 pm.
Wear comfortable shoes like sneakers, clothing and equipment that protect you from the cold, rain and wind in winter (hats, scarves, gloves, umbrellas) and from the sun in summer (sunglasses, hat or cap).
If you come from Paris by train, don't forget to bring drinks and snacks for both the outward and return journey. There is no catering service on the train on the Paris-Normandy line. Your guide will be able to show you a place to buy sandwich and drinks on the way back from the excursion.
If you come from Paris by train, don't forget to bring drinks and snacks for both the outward and return journey. There is no catering service on the train on the Paris-Normandy line. Your guide will be able to show you a place to buy sandwich and drinks on the way back from the excursion.
You are insured inside the vehicle in the event of a road accident and if one of our driver guides injures you in any place. However, our insurance does not cover you for accidents outside the vehicle. We strongly advise you to take out insurance covering your leisure and activities. If you wish to rent a bicycle or any other means of transport (boat, plane ...) with one of our guides, you will not be covered by our insurance. You will have to hire one of these means of transport on your behalf.
We are very happy to welcome people with reduced mobility. We advise you to inform us in advance about your physical conditions and we will be glad to adapt the tour consequently.
Otherwise, we cannot guarantee to cover the full program of the excursion in the presence of a person with reduced mobility.
We can provide you on request and free of charge one wheelchair if there is enough room in the minibus. You also can bring your own equipment but please inform us in advance the dimensions of it in order to check if the storage space will be sufficient.
We regret that the tour vehicles are not equipped with wheelchair lifts or ramps for our minibus. All participant must be able to get on and off the vehicles on their own.
Your guide will suggest you some local restaurants or bakeries to have a quick lunch break. If you have health restrictions such as diabetes, lactose or gluten intolerance, or food allergies, as well as preferences such as vegetarianism, vegan, kosher meal plans, please inform us at the time of booking for your special dietary needs. We will do our best to find the appropriate places in advance.
You can book immediately through our online booking system. For any particular request, you can fill in the form in the contact section https://acsm-tours.com/contact
We will reply within 48 hours maximum outside weekends and bank holidays.
We will reply within 48 hours maximum outside weekends and bank holidays.
For private tours, the pick-up locations and times are flexible. But we will advise you a leaving hour at 9 am for the full tours and 1 pm for the half-tour in the afternoon.
Prior to and during the trip, we reserve the right to change the arrangements and order of the itinerary due to local conditions and any other unexpected and unavoidable events beyond our control (force majeure), such as bad weather, road construction, impact of low and high tides.
If the services described for our tour cannot be provided for reasons beyond our control, every reasonable effort will be made to provide comparable services.
If the services described for our tour cannot be provided for reasons beyond our control, every reasonable effort will be made to provide comparable services.
If you are late, your guide will wait for you but unfortunately, the time of the excursion will be shortened. This can be made up for by charging overtime. No refunds will be made for reduced time of the tour.
If your train arrives late, our guide will be waiting for you. Unfortunately, the time of the excursion will be shortened. No refund will be given for this delay due to the railway.
If your boat arrives late, our guide will be waiting for you. Unfortunately, the time of the excursion can be shortened. No refund will be given for this delay due to your cruise ship.
If your boat doesn't dock for any reason (bad weather, strike ...), we guarantee a refund.
We try to respect our commitments as much as possible and try to find a solution to offer you the quality of a service for which you have paid. However, in certain extreme and last minute cases, it would be impossible for us to offer you our services under good conditions. We would be obliged to cancel your visit either by refunding you or by issuing a credit note if you so wish. If the time of your visit has been shortened due to our fault, we will offer you either to make up the time or to give you a partial refund in the event of total non-fulfillment of the service.
We don't offer any back to ship guarantee. We only accept bookings if we are sure to have enough time to handle with special events (strikes, traffic, accidents) and to find some alternative solutions.
Our excursions can be tailored for families with kids and teenagers.
We have a range of different activities : cultural like visiting a medieval castle, a viking village and many other museums in connection with WWII history like the Peace Memorial Museum in Caen ; food tours (ice cream produced in a farm, oysters, snails farms, cookies factories, toffees) ; outdoor activities (tree bath, biking, fishing on a boat, hiking, gardens), creative sessions (painting, drawing, pottery ...), unique and exclusive experiences (jeep tours, immersive reenactments in a real german battery with a picnic in a 40's french typical café, cheese and brandy trails, stud farms, the illuminated Christmas villages) and many other things to do.
We have different supports according to the age of the participants such as quizz and treasure huntings. All family is involved in that unique and unforgettable experience.
We have a range of different activities : cultural like visiting a medieval castle, a viking village and many other museums in connection with WWII history like the Peace Memorial Museum in Caen ; food tours (ice cream produced in a farm, oysters, snails farms, cookies factories, toffees) ; outdoor activities (tree bath, biking, fishing on a boat, hiking, gardens), creative sessions (painting, drawing, pottery ...), unique and exclusive experiences (jeep tours, immersive reenactments in a real german battery with a picnic in a 40's french typical café, cheese and brandy trails, stud farms, the illuminated Christmas villages) and many other things to do.
We have different supports according to the age of the participants such as quizz and treasure huntings. All family is involved in that unique and unforgettable experience.
If you have any information to share with us about family members who may have been involved on D-Day or the Battle of Normandy, we would be happy to research and take you to the exact locations where this person fought.
Due to the subject matter of the tours and the nature of the locations visited (cemeteries), we think that the participant should be (10) years old minimum. Minors should be accompanied by an adult parent or legal guardian. Be aware that the children have a maximum concentration of one hour. It is necessary to alternate cultural and play activities: museum, outdoor activities, breaks, movies ...
On request, we can provide quizz by age, excellent brainstorming in family.
The legal age limit in France is eighteen (18) years for driving, drinking, getting into nightclub.
On request, we can provide quizz by age, excellent brainstorming in family.
The legal age limit in France is eighteen (18) years for driving, drinking, getting into nightclub.
Please note that most museums and cemeteries do not allow animals inside the premises. At Mont-Saint-Michel, there is a kennel. Certain beaches are forbidden to pets during the summer period. We will be glad to welcome your pet. Please let us know the type of animal and its dimensions in advance. There may be an extra charge for cleaning the vehicle at the end of the service.
Most museums are open from 9:00 am to 7:00 pm generally without interruption including weekends and holidays except May 1st, December 25th and January 1st. In Normandy, opening hours are reduced in winter often from 10:00 am to 6:00 pm with a lunch break between noon and 2:00 pm. Some museums are closed from November to the end of February with sometimes an opening just for school vacations. Most museums are closed in January.
Please note that there no catering corners inside most of the museums in Normandy. There are only coffee machines with vendor machines for snacking.
Please note that there no catering corners inside most of the museums in Normandy. There are only coffee machines with vendor machines for snacking.
Our vehicles are cleaned every day. In general, they are new every 3 years. We have sedan and minibus like Mercédès Classe V or BMW Serie 5.
Drivers and driver-guides are prohibited from wearing earphones, headsets or headphones while driving. For road safety reasons, it is not recommended to talk to the driver.
Seat belts must be fastened at all times inside the vehicles. Fines imposed for the violation of the latter rule will be borne by the passenger.
Different child car seats until 10 years old can be provided for free on request. You have to specify the age of your child for an adapted car seat during the booking process.
We apply inside our vehicles a strict no smoking including also e-cigarettes, no alcoholic beverage containers, no food. Water bottles are at your disposal. Ask our driver-guide for a break.
Any damage caused inside the vehicle will be charged.
Drivers and driver-guides are prohibited from wearing earphones, headsets or headphones while driving. For road safety reasons, it is not recommended to talk to the driver.
Seat belts must be fastened at all times inside the vehicles. Fines imposed for the violation of the latter rule will be borne by the passenger.
Different child car seats until 10 years old can be provided for free on request. You have to specify the age of your child for an adapted car seat during the booking process.
We apply inside our vehicles a strict no smoking including also e-cigarettes, no alcoholic beverage containers, no food. Water bottles are at your disposal. Ask our driver-guide for a break.
Any damage caused inside the vehicle will be charged.
We reserve the right to expel any person from the tour interfering with the smooth operation of the tour including for exemple an excessive consumption of alcohol, the carriage and use of drugs and dangerous items such as weapons.
It is still customary to give tips to certain service providers in charge of your well-being such as the hairdresser, beautician, waiter, driver, guide ...
In restaurants or cafés, the words "service included" are indicated on the final bill. This does not mean that this part of the amount goes directly to the waiter. It is an old tradition that goes back to after the war to avoid hidden work and for terrace service that warranted more work. At the time, this amount corresponded entirely to the waiter's salary.
Nowadays, a waiter earns about 8€ net per hour (the minimum wage). Therefore, he will appreciate a tip if the customer is totally satisfied with his work. Generally speaking, for all tourism staff, it is a variable income supplement that pleases the employee, who feels that he has fully met his customer's expectations.
In restaurants or cafés, the words "service included" are indicated on the final bill. This does not mean that this part of the amount goes directly to the waiter. It is an old tradition that goes back to after the war to avoid hidden work and for terrace service that warranted more work. At the time, this amount corresponded entirely to the waiter's salary.
Nowadays, a waiter earns about 8€ net per hour (the minimum wage). Therefore, he will appreciate a tip if the customer is totally satisfied with his work. Generally speaking, for all tourism staff, it is a variable income supplement that pleases the employee, who feels that he has fully met his customer's expectations.
If you wish to buy collectors' weapons, ask the seller to send them to you by parcel. He will make the necessary customs declarations.
If you have a complaint during the tour, please contact as soon as possible our General Manager to solve the problem on the spot if possible.
Updated December 2023
Updated December 2023
ACSM-TOURS est basée entre les villes de Caen et Bayeux juste à la limite entre les secteurs de débarquement de Juno et Sword.
Pour réduire les embouteillages et profiter pleinement de l'excursion, nous vous conseillons d'arriver en train de Paris à Bayeux ou de séjourner dans cette ville qui est plus proche des plages du Débarquement que Caen.
Pour réduire les embouteillages et profiter pleinement de l'excursion, nous vous conseillons d'arriver en train de Paris à Bayeux ou de séjourner dans cette ville qui est plus proche des plages du Débarquement que Caen.
Nos guides sont tous locaux. La plupart d'entre eux sont titulaires d'un diplôme d'histoire générale ou d'histoire de l'art et sont agréés. Ils sont autorisés à conduire une visite à l'intérieur de monuments publics tels que les églises, les cathédrales, les abbayes, les musées d'État comme l'abbaye de St Michel, le musée du Louvre...). Cette certification est également un gage de sérieux professionnel puisque cette carte est délivrée par les pouvoirs publics français après l'obtention d'un diplôme de guide-conférencier.
Concernant nos chauffeurs et chauffeurs-guides, ils ont également obtenu leur certification pour conduire des berlines et des minibus jusqu'à 9 places et ont reçu une formation aux premiers secours.
Notre personnel est régulièrement formé en basse saison pour de nouvelles excursions, visites guidées ou de nouvelles règles de transport et de sécurité.
Concernant nos chauffeurs et chauffeurs-guides, ils ont également obtenu leur certification pour conduire des berlines et des minibus jusqu'à 9 places et ont reçu une formation aux premiers secours.
Notre personnel est régulièrement formé en basse saison pour de nouvelles excursions, visites guidées ou de nouvelles règles de transport et de sécurité.
Nous ne proposons des excursions privées qu'aux voyageurs en solo, aux couples, aux familles, aux enfants ou aux partenaires de petites entreprises.
Une excursion privée est réservée juste pour vous. Nous vous proposons un programme mais vous êtes libre d'y apporter des modifications selon vos souhaits. Les heures de départ et de retour ainsi que les lieux de prise en charge et de restitution sont flexibles.Vous payez un tarif forfaitaire par véhicule, alors que le tarif d'une excursion de groupe est individuel.
Les excursions privées sont recommandées pour sortir des sentiers battus, à la recherche de quelque chose de spécial, dans des endroits difficilement accessibles aux gros véhicules comme les autocars, pour les personnes à mobilité réduite ou celles qui veulent prendre leur temps, pour les familles avec enfants ou les personnes accompagnées de leurs animaux domestiques.
Nous proposons des excursions avec nos propres véhicules ou des guides accompagnateurs. Pour cette deuxième option, ils vous assisteront pour l'orientation des différents sites à couvrir mais ils ne sont pas autorisés à conduire votre véhicule.
Nous couvrons principalement la Normandie et quelques endroits en Bretagne comme Saint-Malo ou Cancale.
Une excursion privée est réservée juste pour vous. Nous vous proposons un programme mais vous êtes libre d'y apporter des modifications selon vos souhaits. Les heures de départ et de retour ainsi que les lieux de prise en charge et de restitution sont flexibles.Vous payez un tarif forfaitaire par véhicule, alors que le tarif d'une excursion de groupe est individuel.
Les excursions privées sont recommandées pour sortir des sentiers battus, à la recherche de quelque chose de spécial, dans des endroits difficilement accessibles aux gros véhicules comme les autocars, pour les personnes à mobilité réduite ou celles qui veulent prendre leur temps, pour les familles avec enfants ou les personnes accompagnées de leurs animaux domestiques.
Nous proposons des excursions avec nos propres véhicules ou des guides accompagnateurs. Pour cette deuxième option, ils vous assisteront pour l'orientation des différents sites à couvrir mais ils ne sont pas autorisés à conduire votre véhicule.
Nous couvrons principalement la Normandie et quelques endroits en Bretagne comme Saint-Malo ou Cancale.
Vous êtes assuré à l'intérieur du véhicule en cas d'accident de la route et si l'un de nos guides-chauffeurs vous blesse en quelque lieu que ce soit. En revanche, notre assurance ne vous couvre pas en cas d'accident à l'extérieur du véhicule. Nous vous conseillons vivement de souscrire une assurance couvrant vos loisirs et activités. Si vous souhaitez louer un vélo ou tout autre moyen de transport (bateau, avion...) avec l'un de nos guides, vous ne serez pas couvert par notre assurance. Vous devrez louer l'un de ces moyens de transport pour votre compte.
Nous sommes très heureux d'accueillir les personnes à mobilité réduite. Nous vous conseillons de nous informer à l'avance de vos conditions physiques et nous serons heureux d'adapter l'excursion en conséquence.
Dans le cas contraire, nous ne pouvons garantir de couvrir l'intégralité du programme de l'excursion en présence d'une personne à mobilité réduite.
Nous pouvons vous fournir sur demande et gratuitement un fauteuil roulant s'il y a suffisamment de place dans le minibus. Vous pouvez également apporter votre propre matériel mais veuillez nous informer à l'avance de ses dimensions afin de vérifier si l'espace de rangement sera suffisant.
Nous regrettons que les véhicules de l'excursion ne soient pas équipés d'élévateurs ou de rampes pour fauteuils roulants pour notre minibus. Tous les participants doivent être en mesure de monter et descendre des véhicules par leurs propres moyens.
Dans le cas contraire, nous ne pouvons garantir de couvrir l'intégralité du programme de l'excursion en présence d'une personne à mobilité réduite.
Nous pouvons vous fournir sur demande et gratuitement un fauteuil roulant s'il y a suffisamment de place dans le minibus. Vous pouvez également apporter votre propre matériel mais veuillez nous informer à l'avance de ses dimensions afin de vérifier si l'espace de rangement sera suffisant.
Nous regrettons que les véhicules de l'excursion ne soient pas équipés d'élévateurs ou de rampes pour fauteuils roulants pour notre minibus. Tous les participants doivent être en mesure de monter et descendre des véhicules par leurs propres moyens.
Vous pouvez réserver immédiatement grâce à notre système de réservation en ligne. Pour toute demande particulière, vous pouvez remplir le formulaire dans la rubrique contact https://acsm-tours.com/contact.
Nous vous répondrons dans un délai maximum de 48 heures hors week-ends et jours fériés.
Nous vous répondrons dans un délai maximum de 48 heures hors week-ends et jours fériés.
Pour les visites privées, les lieux et heures de ramassage sont flexibles. Mais nous vous conseillerons une heure de départ à 9 heures pour les circuits complets et à 13 heures pour le demi-tour de l'après-midi.
Avant et pendant le voyage, nous nous réservons le droit de modifier les dispositions et l'ordre de l'itinéraire en raison des conditions locales et de tout autre événement inattendu et inévitable indépendant de notre volonté (force majeure), comme le mauvais temps, la construction de routes, l'impact des marées basses et hautes.
Si les services décrits pour notre circuit ne peuvent être fournis pour des raisons indépendantes de notre volonté, tous les efforts raisonnables seront faits pour fournir des services comparables.
Si les services décrits pour notre circuit ne peuvent être fournis pour des raisons indépendantes de notre volonté, tous les efforts raisonnables seront faits pour fournir des services comparables.
Si vous êtes en retard, votre guide vous attendra mais malheureusement, la durée de l'excursion sera écourtée. Cela peut être compensé par la facturation d'heures supplémentaires. Aucun remboursement ne sera effectué pour le temps réduit de l'excursion.
Nous essayons de respecter au mieux nos engagements et tentons de trouver une solution pour vous offrir la qualité d'un service pour lequel vous avez payé. Toutefois, dans certains cas extrêmes et de dernière minute, il nous serait impossible de vous offrir nos services dans de bonnes conditions. Nous serions dans l'obligation d'annuler votre visite, soit en vous remboursant, soit en émettant un avoir si vous le souhaitez. Si le temps de votre visite a été écourté par notre faute, nous vous proposerons soit de rattraper ce temps, soit de vous rembourser partiellement en cas d'inexécution totale de la prestation.
Nos véhicules sont nettoyés tous les jours. En général, ils sont neufs tous les 3 ans. Nous disposons de berlines et de minibus de type Mercédès Classe V ou BMW Serie 5.
Il est interdit aux chauffeurs et aux chauffeurs-guides de porter des écouteurs, des casques ou des oreillettes pendant la conduite. Pour des raisons de sécurité routière, il est déconseillé de parler au conducteur.
Les ceintures de sécurité doivent être bouclées à tout moment à l'intérieur des véhicules. Les amendes infligées pour la violation de cette dernière règle sont à la charge du passager.
Différents sièges auto pour enfants jusqu'à 10 ans peuvent être fournis gratuitement sur demande. Vous devez préciser l'âge de votre enfant pour un siège auto adapté lors du processus de réservation.
Nous appliquons à l'intérieur de nos véhicules une interdiction stricte de fumer, y compris les e-cigarettes, de consommer des boissons alcoolisées et de la nourriture. Des bouteilles d'eau sont à votre disposition. Demandez une pause à notre chauffeur-guide.
Tout dommage causé à l'intérieur du véhicule sera facturé.
Il est interdit aux chauffeurs et aux chauffeurs-guides de porter des écouteurs, des casques ou des oreillettes pendant la conduite. Pour des raisons de sécurité routière, il est déconseillé de parler au conducteur.
Les ceintures de sécurité doivent être bouclées à tout moment à l'intérieur des véhicules. Les amendes infligées pour la violation de cette dernière règle sont à la charge du passager.
Différents sièges auto pour enfants jusqu'à 10 ans peuvent être fournis gratuitement sur demande. Vous devez préciser l'âge de votre enfant pour un siège auto adapté lors du processus de réservation.
Nous appliquons à l'intérieur de nos véhicules une interdiction stricte de fumer, y compris les e-cigarettes, de consommer des boissons alcoolisées et de la nourriture. Des bouteilles d'eau sont à votre disposition. Demandez une pause à notre chauffeur-guide.
Tout dommage causé à l'intérieur du véhicule sera facturé.
Si vous avez une réclamation à formuler pendant la visite, veuillez contacter dès que possible notre directeur général afin de résoudre le problème sur place si possible.
Mis à jour en décembre 2023
Mis à jour en décembre 2023